Đề Xuất Kế Hoạch Marketing Tổng Thể

Chuyển đổi từ mô hình "Truyền miệng" sang "Hệ sinh thái Digital Marketing" bền vững cho Louis Travel & Louis Education.

Mục tiêu: Xây dựng thương hiệu Mục tiêu: Tự động hóa tìm khách

Tình Trạng Hiện Tại (Health Check)

Louis Group đang sở hữu thế mạnh về kinh nghiệm và mối quan hệ (Networking), nhưng hoàn toàn thiếu vắng các "tài sản số" (Digital Assets) hoạt động hiệu quả. Việc phụ thuộc 100% vào giới thiệu khiến doanh nghiệp khó mở rộng quy mô (Scale-up) và gặp rủi ro khi thị trường biến động. Biểu đồ bên cạnh so sánh hiện trạng của Louis với mức chuẩn của ngành.

  • Branding: Chưa đồng bộ, nhận diện yếu.
  • Content: Thiếu kế hoạch, chỉ đăng ngẫu hứng.
  • Sản phẩm/Dịch vụ: Chất lượng tốt, uy tín cao (Thế mạnh cốt lõi).

Vấn Đề Lớn Nhất

Phụ thuộc quan hệ

Chưa có nguồn khách tự động từ Digital

Cơ Hội Tăng Trưởng

Đa kênh (Omnichannel)

Website SEO + Facebook Ads + TikTok

Mục Tiêu 6 Tháng

+300% Traffic

Xây dựng phễu khách hàng hoàn chỉnh

Phân Tích Chiến Lược

Trước khi triển khai, cần xác định rõ vị thế của Louis Group. Dưới đây là mô hình SWOT và Chân dung khách hàng mục tiêu để định hướng nội dung (Content Direction).

Điểm Mạnh (Strengths)

💪
  • Dịch vụ Visa bao đậu cao, chuyên môn sâu.
  • Có sẵn mối quan hệ (Networking) chất lượng.
  • Hai mảng (Du lịch & Du học) hỗ trợ chéo nhau (Cross-sale).
  • Đội ngũ tư vấn tận tâm, am hiểu thị trường.

Điểm Yếu (Weaknesses)

⚠️
  • Chưa có phòng Marketing chuyên biệt.
  • Fanpage và Website nội dung nghèo nàn, ít update.
  • Chưa có tài liệu bán hàng (Sales Kit) chuẩn chỉnh.
  • Thương hiệu chưa được nhận diện rộng rãi trên Online.

Cơ Hội (Opportunities)

🚀
  • Nhu cầu Du học & Định cư tăng mạnh hậu Covid.
  • Xu hướng du lịch Experiential Travel (Trải nghiệm) lên ngôi.
  • Khách hàng ngày càng tìm kiếm thông tin qua TikTok/Facebook.
  • Thị trường ngách (Visa khó) vẫn còn nhiều dư địa.

Thách Thức (Threats)

🛡️
  • Cạnh tranh gay gắt từ các công ty lớn (IDP, ILA, Vietravel...).
  • Chính sách Visa thay đổi liên tục.
  • Chi phí quảng cáo (Ads cost) ngày càng tăng.

Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu

Phụ Huynh & Học Sinh (Cấp 3 - Đại Học)

Nhóm quyết định tài chính (Phụ huynh) và Nhóm thụ hưởng (Học sinh).

Nỗi đau (Pain points): Sợ chọn sai trường, sợ trượt Visa, lo lắng về chi phí ẩn, con cái không hòa nhập được.
Hành vi Online: Tìm kiếm Google "Du học nước X", tham gia Group hội phụ huynh, xem review trên YouTube/TikTok.
Thông Điệp Chủ Đạo (Key Message)

"Louis Education - Kiến tạo tương lai, Đồng hành trọn vẹn"

Tập trung vào: Sự an tâm, Cam kết tỷ lệ đậu, Hỗ trợ 24/7.

Gia Đình Trung Lưu & Doanh Nhân

Khách hàng có thu nhập ổn định, muốn đi du lịch nghỉ dưỡng hoặc kết hợp công tác.

Nỗi đau (Pain points): Thủ tục Visa phức tạp, sợ bị lừa đảo tour kém chất lượng, không có thời gian lên lịch trình.
Hành vi Online: Lướt Facebook/Instagram xem ảnh đẹp, check giá vé máy bay, đọc review trên các hội nhóm du lịch.
Thông Điệp Chủ Đạo (Key Message)

"Louis Travel - Vi vu thế giới, Thủ tục thảnh thơi"

Tập trung vào: Visa bao đậu, Tour thiết kế riêng (Private Tour), Dịch vụ VIP.

Lộ Trình Triển Khai (Roadmap)

Kế hoạch hành động chi tiết chia làm 3 giai đoạn chính. Mục tiêu là xây móng vững chắc trước khi đổ tiền vào quảng cáo.

Giai Đoạn 1: Xây Dựng Nền Tảng (Tháng 1 - 2)

Mục tiêu: Chuẩn hóa nhận diện thương hiệu & "Dọn nhà" đón khách.

Bộ Nhận Diện (Branding)
  • - Thiết kế lại Avatar/Cover đồng bộ.
  • - Template bài đăng Facebook chuẩn.
  • - Sales Kit (Profile công ty, Brochure Tour/Du học).
Website Revamp
  • - Cập nhật bài viết chuẩn SEO cơ bản.
  • - Tối ưu UI/UX trang Edu & Group.
  • - Cài đặt Google Analytics, Pixel để đo lường.
Content Base
  • - 10-15 bài viết "trụ cột" (Pillar page) về dịch vụ.
  • - Feedback khách hàng cũ (Seeding).
  • - Video giới thiệu văn phòng/đội ngũ.

Giai Đoạn 2: Tăng Trưởng Traffic (Tháng 3 - 5)

Mục tiêu: Kéo khách hàng tiềm năng về Fanpage và Website.

Social Push
  • - Facebook Ads: Chạy Lead Form (Tư vấn Visa/Du học).
  • - TikTok Channel: Xây kênh Du học (Tips, Cuộc sống du học sinh).
  • - Livestream tư vấn Q&A hàng tuần.
SEO & Google
  • - SEO từ khóa ngách (Ví dụ: "Visa Úc trượt làm lại", "Du học Canada giá rẻ").
  • - Google Maps (My Business) tối ưu Review 5 sao.
Community
  • - Seeding vào các Group Du lịch/Du học.
  • - Tổ chức Workshop Offline nhỏ tại văn phòng.

Giai Đoạn 3: Tối Ưu & Mở Rộng (Tháng 6+)

Mục tiêu: Tối ưu chi phí chuyển đổi và mở rộng thị phần.

Automation & CRM
  • - Sử dụng Chatbot/Email Marketing để chăm sóc lại khách cũ.
  • - Hệ thống quản lý Lead (CRM) để không sót khách.
Partnership
  • - Liên kết với các trường THPT.
  • - Kênh đại lý (CTV) bán Tour/Giới thiệu du học sinh.

Phân Bổ Ngân Sách Dự Kiến

Đề xuất ngân sách tập trung mạnh vào Ads trong giai đoạn đầu để có Lead ngay lập tức, sau đó dịch chuyển sang Content và SEO.

Dự Báo Tăng Trưởng Khách Hàng (Lead)

Số lượng khách hàng tiềm năng (Leads) dự kiến tăng trưởng theo từng tháng khi các kênh Digital đi vào ổn định.

Bảng KPI Đo Lường Hiệu Quả

Chỉ Số (Metric) Mục Tiêu Tháng 1-2 Mục Tiêu Tháng 3-6 Công Cụ Đo
Traffic Website 500 - 1,000 /tháng 3,000+ /tháng Google Analytics
Fanpage Reach 10,000 người 50,000+ người Meta Insights
Leads (Số điện thoại/Inb) 30 - 50 leads 150+ leads CRM / Excel
Chi phí / Lead (CPL) ~200k - 300k VND Tối ưu < 150k VND Ads Manager